Over One-2-Wash
One-2-Wash Noord-Holland is een toonaangevende wasstraat gevestigd in een drukke buitenwijk van Zaandam. Met een groeiend klantenbestand en een reputatie voor uitstekende service, zocht One-2-Wash naar manieren om de klantbeleving verder te verbeteren en hun marketingstrategieën te optimaliseren.
Uitdagingen
One-2-Wash stond voor de volgende uitdagingen:
Verhoogde Concurrentie
Met meerdere wasstraten in de buurt moest One-2-Wash zich onderscheiden en klantloyaliteit stimuleren.
Effectieve Communicatie
De wasstraat wilde efficiënter communiceren met klanten, zowel in de wachtruimte als tijdens het wassen van de auto.
Cross- en Upselling
One-2-Wash wilde hun klanten meer bewust maken van aanvullende diensten en producten, zoals interieurreiniging en premium wasprogramma’s.
Oplossing: Narrowcasting
One-2-Wash besloot onze narrowcasting oplossing te implementeren om deze uitdagingen aan te pakken. Deze oplossing omvatte:
Schermen bij de Ingang en Uitgang van de Wasstraat
Real-time updates over wachttijden, uitleg over de verschillende wasprogramma’s en promoties.
Geïntegreerde Social Media Feeds
Live updates van sociale mediakanalen om betrokkenheid te verhogen en klantinteracties te tonen.
Personalisatie
Mogelijkheid om gepersonaliseerde berichten weer te geven op basis van tijdstip, weer en klantgeschiedenis.
Implementatie
De implementatie van de narrowcasting oplossing verliep in de volgende stappen:
Analyse en Planning
Een grondige analyse van de behoeften van One-2-Wash en de beste locaties voor de schermen.
Installatie
Professionele installatie van schermen en hardware, inclusief integratie met bestaande systemen.
Content Creatie en Management
Ontwikkeling van visueel aantrekkelijke en informatieve content, regelmatig bijgewerkt door ons content management team.
Training
Training van One-2-Wash medewerkers in het gebruik van het narrowcasting systeem om maximale effectiviteit te waarborgen.
Resultaten
Na de implementatie van de narrowcasting oplossing zag One-2-Wash significante verbeteringen:
Verhoogde Klanttevredenheid
Klanten waardeerden de informatieve en vermakelijke content tijdens hun wachttijd, wat leidde tot een betere algehele ervaring.
Omzetstijging
Dankzij gerichte promoties en cross-selling van aanvullende diensten steeg de gemiddelde besteding per klant met 15%.
Betere Klantcommunicatie
Klanten werden effectiever geïnformeerd over wachttijden en beschikbare diensten, wat zorgde voor een soepeler proces en minder verwarring.
Verbeterde Merkbeleving
De moderne en professionele uitstraling van de narrowcasting schermen versterkte de merkidentiteit van One-2-Wash als een vooruitstrevende en klantgerichte onderneming.
Chaboma narrowcasting totaaloplossingen
Heeft u vragen over de mogelijkheden van onze totaaloplossingen? Neem contact met ons op, we helpen u graag verder!
